TCC es un servicio de logística que le permitirá gestionar los envíos de su tienda a todo el país.


Uno de los principales beneficios de TCC es es que tu cliente podrá saber de forma automática el costo del envío dependiendo de la cantidad y volumen de productos y la distancia de entrega.


En esta sección encontrarás:



Cómo habilitar TCC como medio de envío

  1. Para poder integrar TCC es necesario que tu Tienda Online cuente con la integración de epayco.

  2. Deberá ingresar a su cuenta de ePayco. Recuerde que en el momento que recibe el alta de bienvenida de Mi Pyme Online, se le generará de forma automática una cuenta en la plataforma de pagos de ePayco y un mail instructivo de parte para que pueda acceder a su cuenta. 

  3.  Ingrese a su cuenta de epayco.co

  4. Debajo de su nombre de usuario, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, encontrará una flecha desplegable, haga clic en la opción “Configuración”

  1. Dentro de la sección “Configuración” deberá localizar la pestaña “Llaves Secretas” donde encontrará la información que le permitirá vincular su cuenta de Mi Pyme Online a TCC. 

 

  1. Ingresá al módulo Configuración a la sección Medios de Envío.

  2. Localizá el módulo TCC y seleccioná la opción Habilitar.

 


8. A continuación se le desplegará el siguiente box. 



9. Ingrese su tipo y número de documento.

10. Pegue la Public Key que le fue otorgada anteriormente por ePayco

11. Seleccione el rango horario en el que desea que TCC retire sus productos.


¡Listo! su tienda ya cuenta con medio de envío.



Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de TCC


¿Debo pagar el envío a TCC?

Usted no debe pagar nada a TCC, ya que el envío es cobrado directamente por ePayco. El procedimiento del cobro se realiza automáticamente en el debito de la transacción.


¿Cómo doy aviso a TCC que tengo un o varios paquetes a retirar por depósito? 

La solicitud de recogidas se hace automática desde el administrador de tu tienda, sin embargo, también puede utilizar los canales de este servicio (página web de TCC, app de TCC o línea telefónica, teniendo el número de  guía ya prevista por ePayco.


¿Cuáles son los días de recogida de los paquetes? 

En base al horario que ha configurado en la recogida por el depósito de su tienda, si fue configurado por la tarde y recibe una compra antes del mediodía el retiro se programa para el mismo día si se realiza antes del medio día. Si es en la tarde se configura para el día siguiente.  TCC recoge de lunes a sábados.


¿Hay un  mínimo de paquetes que recoge al día? 

No, desde un paquete TCC retira en depósito.


¿Cómo debo entregar el paquete a TCC?  

El mismo debe estar sellado, rotulado y en perfectas condiciones para su transporte. El paquete debe contar con la etiqueta de la guía. 

La mercancía que no este en perfectas condiciones y con empaques de calidad TCC no retira.


¿Qué pasa si mis productos no tienen las medidas y el peso configurado?

En caso de no tener configurado los datos de los productos, se calculará el peso de un paquete de hasta 5 kg de dimensiones:


¿Qué pasa si TCC no retira un paquete? 

TCC deber hacer el retiro del paquete cada vez que se genere una venta con envío. En caso de que existan asuntos externos como problemas de seguridad, problemas en las vías, las recogidas, etc. Estas serán aplazadas para volver programar con prioridad.


¿Qué pasa si TCC pierde o daña un paquete? 

Se indemnizara el 100% del valor asegurado por paquetería, por mensajería la indemnización es 100% del valor asegurado + 5 veces el valor del flete cancelado.


¿Qué pasa si mi paquete supera los kilos entregados por TCC?

Si supera los 70 kilos, se cobra el precio full. Además El remitente y destinatario debe suministrar las ayudas mecánicas para el cargue y descargue de la mercancia.


¿Qué pasa si está mal el peso o la dimensión del paquete y no coincide con lo que se envía? 

Se reliquida en bodega TCC, y este es enviado a ePayco con el informe de lo auditado. Y de la misma forma ePayco al comercio para su respectivo debito.


¿Puede llevar el paquete directamente a TCC y que se apliquen las tarifas de Mi Pyme Online?

Si puede entregar el paquete en los puntos logísticos de TCC, entregando el numero de guía que se genera automáticamente en el administrador de su sistema.


¿Cuáles son los datos de contacto de TCC en caso de que el comercio requiera soporte ? 

En caso de ser atención a novedades, estados de las guias, solicitud recogida o cualquier información de tracking contactar a línea SAC: 4-607 1212 Medellín.

En caso de soporte Técnico 4444888 ext 9999  [email protected]

Para casos comerciales, problemas de facturación o asuntos urgentes contactar a ePayco directamente.